仲介手数料0円で安心のマイホーム購入体験!最上さんとの出会い

当初は仲介手数料0円が不安に「知人にも紹介したい」

結婚を機に新しい暮らしを始められたおふたり。
「いずれはどちらかの実家の近くで一軒家を」という思いを胸に、結婚式が終わった春から本格的に家探しをスタートされました。
最初は大手サイトで物件を探しながら、いくつかの不動産会社に問い合わせ、実際に内覧も経験。
しかし、大きな買い物だからこそ、予算や手数料、営業担当の対応に不安を抱える場面も多かったといいます。

「こんな不動産屋さんがいるんだ」と感ていただいた、おふたりが家を決めるまでの物語を伺いました。

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ゼロ仲介東京 もがみ

一番最初にお家を買おうと思われた時期はいつだったんですか。

山本さま

結婚して入籍したのが昨年(2023年)の11月だったんですよ。
その時は新しいメゾネット型の賃貸を借りて、ずっとそこで暮らすビジョンではなく、どっちかの実家の近くで一軒家を買えたらいいなと僕は思っていて。
3月に結婚式をして、その3月までは結婚式に集中したいという感じで、それが終わったのがきっかけですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

そのタイミングで最初はなにをするんですか。

山本さま

最初はずっとSUUMOとかのサイトを見まくっていました。どっちかの実家の周辺というのは決まっていたので、そのエリアで絞って探していたという感じですかね。

ゼロ仲介東京 もがみ

ちなみにここのエリアはどちらかの実家の近くなんですか。

奥さま

私(奥様)の実家の近くです。

ゼロ仲介東京 もがみ

探す時は別々に探すんですか。それとも一緒に探すんですか。

奥さま

主人がプレゼンしてくれるというか、私はあんまり現実味が沸いていなくて、大きい買い物だしあんまりピンとこないことが多かったんです。エンジンが掛かるまで時間がかかったんですけど、プレゼンを聞いてだんだんと。
それが続いて、一件試しに見に行こうかというので実際に見に行った感じですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

それはSUUMOで問い合わせたんですか。

山本さま

そうですね。
SUUMOで見てて、不動産屋さんの電話番号が書いてあったので問い合わせました。

ゼロ仲介東京 もがみ

一件目もこのおうちの近くなんですか。

山本さま

割とすぐ近くでしたね。

ゼロ仲介東京 もがみ

その時は奥様も見に行こうという気持ちになっていたんですか。

山本さま

そうですね。
見に行ってみないとイメージが沸いてこないかなと思って、言われるがまま。

ゼロ仲介東京 もがみ

初めておうちを見られた時の感想とか覚えてますか。

ご主人さま

やっぱり最初のイメージだと5,000万円くらいあれば自分たちの理想に近いいい家が買えるかなと思っていたんですけど、それよりだいぶ高くって、結構ギュって絞られることがわかりました。
最初の家も5,000万円超えてて、この家少し高いと思ってみたんですけど、こんな感じなのかって。別に悪かったわけじゃないんですけど、5,000万円以上払ってこの家に住み続けたいかというとそうでもないというか、可もなく不可もなくという感じでした。

ゼロ仲介東京 もがみ

その日は一件だけですか。

ご主人さま

一件だけです。
これが2024年4月くらいですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

このタイミングではまだ最上さんは登場してないですか。

ご主人さま

全然登場してないですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

一件目に5,000万円は厳しいと思って、エリアはもう決まってるじゃないですか。後は条件を挙げて対象になる物件を広げるしかないと思うんですが、どうされたんですか。

ご主人さま

本当はどちらかの実家の徒歩圏内で探していたんですが、徒歩圏内だと狭いかなと思ったので車で10~15分以内だと近いからいいかなと思ってエリアを広げて見に行きました。
そこは庭とかも無駄に広くて、耐震性とか機能面的にもいいかなと僕は思ったんですが、車じゃないとどちらの実家に行くにも遠い距離感だったのでそこだけネックで。ただそこは奥さんがあんまりで。

ゼロ仲介東京 もがみ

あんまりだったんですか。

奥さま

おうち自体は確かに素敵だなと思ったんですが、今後のライフプランとか考えていくとやっぱりどっちかの実家の近くの方が子育てとかするってなると。
私が車の免許持ってなかったりするので、その部分で現実的じゃないと思っちゃったんです。

ゼロ仲介東京 もがみ

一件目と二件目の営業マンは別々の人ですか。

奥さま

別だったかもしれないですね。
結構いろんな不動産屋さんに掛けては、その都度違う感じだったと思います。

ゼロ仲介東京 もがみ

不動産屋としては一回案内したら、「気になる物件あったら言ってくださいね」となると思うんですが、別の人に頼んだんですか。

奥さま

全部で5件くらい見て、最上さん以外に4人の方にお願いしたので1人の方は2回見たと思います。

ゼロ仲介東京 もがみ

どうしてその人は2回見たんですか。

奥さま

特に理由はなかったんですが、連絡先を知っていたので連絡しやすかった。

ゼロ仲介東京 もがみ

連絡をすると営業マンからどんどん連絡がきたり、物件が送られてきたりしたと思うんですがそれは出たんですか。

奥さま

別にいいかなと思ってあんまり出なかったですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

それはあんまり営業されたくないというのが根っこにあるんですか。

ご主人さま

正直に言うと、その会社は売ってる側と買う側の両方から手数料を取る会社で、きちんと調べきれてはいなかったんですが、こちら側から手数料が掛からない会社にお願いしたいなと思ったので、見させていただくけどそこで本契約するつもりはあまりなかったんです。

ゼロ仲介東京 もがみ

普段から調べられるんですか。

ご主人さま

めっちゃ調べてます。
最初あまりわからない状況からでもYouTubeとかネットで調べられて、知識が増えている途中にいまの話を知られたんですかね。奥さんは、「仲介手数料払ってやってくれるところがあって、それが0円になるのはヤバい会社じゃない」って言うのはすごい言ってて、僕はその辺がよくわからないことがあったんですがそこが浮くんならいいなと思ってました。

ゼロ仲介東京 もがみ

そしたら毎回違う営業マンと会って、その中にはいい営業マンもいたんですか。

ご主人さま

説明とかわかりやすい方もいらっしゃいました。
ゴリゴリ売ってくるとかでもなくて、親身になって寄り添ってくれる方も居たりだとか、いろんな方がいましたね。

ゼロ仲介東京 もがみ

でも、いい人がいたらその人にお願いしようとは思うんですか。

ご主人さま

まあそうですね。
仲介手数料がどうなっているのかはずっと頭にあったので、かつ、良い方がいればと思っていました。

ゼロ仲介東京 もがみ

いままでに会った営業マンの人たちは、案内時に費用の明細的な資金計画の紙はもらえるものなんですか。

ご主人さま

ざっくりした概算とかはあったかもしれないんですけど、そこまで細かいのはもらってなかったと思いますね。

ゼロ仲介東京 もがみ

どこでゼロ仲介を知っていただけましたか?

ご主人さま

この家を見つけた時に、この家は買う可能性が高そうというのが僕の中のイメージであって、僕の予算からするとこの家も高すぎて迷っててネットで0円での仲介を調べて、いくつかの不動産会社に問い合わせをしたら最速で反応があったのが最上さんなんです。
最上さんは最初のやり取りから丁寧で、なのでお願いしたという。ネットで調べて上から順に3つくらいの不動産会社に連絡したと思います。

ゼロ仲介東京 もがみ

他社もLINEだったんですか?

ご主人さま

LINEでやり取りのところもあったと思います。数日レスポンスがなかった会社もありました。
最上さんはとにかく早いし、丁寧でした。

ゼロ仲介東京 もがみ

この家を見つけた時は仲介手数料無料を探していると思うんですけど、その前は探さなかったんですか。

ご主人さま

本気度がそこまで高くなかったというのがあったのかもしれないです。

ゼロ仲介東京 もがみ

旦那様が仲介手数料無料の会社を探しているというのはどの段階で聞かれるんですか。

ご主人さま

おうちを見に行こうという時に、「仲介手数料0円だよ」というのを教えてもらった感じですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

そこで初めて仕組みを知るんですか。

ご主人さま

そうですね、ただその前に一緒にいる時とかにもYouTubeとかで調べていたので、0円仲介の話もどこかで出てきていたので。
その前にちょっとずつ情報を出してはいたので、最上さんに会われるまでは不安というのが会って、でも会ったら大丈夫かもというのは言ってたと思います。最上さんに会って、大丈夫そうだと思いました。

ゼロ仲介東京 もがみ

ちなみに最上さんが東京の小平市という場所の不動産屋なんですが、その距離は最初ご存じだったんですか。

ご主人さま

いただいた名刺とかホームページにも会社が小平市と書いていたので知っていました。対応エリアに神奈川と書いていたので、うちもいけるのかなと思って。

ゼロ仲介東京 もがみ

このあたりの手数料0円の会社を探そうとはならなかったんですか。

ご主人さま

それはあんまり意識していなかったです。

ゼロ仲介東京 もがみ

お問い合わせされて、返事が来て、流れとしては次どうなったんですか。

ご主人さま

まだ完成してなかったんですが、いつ物件を見に行くのかが割とトントン拍子で決まった感じですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

場所だけでいいなと思われたんですか。

ご主人さま

そうですね、場所とか間取り図とかを見たりとかですかね。

ゼロ仲介東京 もがみ

私と会った時のことは覚えてますか。

奥さま

お会いした時から信頼できそうな方だなと。
連絡がすごい早いって主人から聞いていて、お会いした時もすごくご丁寧にお話してくださるし、たくさん聞いたのにもすぐに答えていただいて。
わからないとこがあるとすぐ調べてくださって、帰った後もすぐにわからないことを丁寧にLINEをくださるのでこれまで会った営業さんと違うなと思いました。

ゼロ仲介東京 もがみ

質問いっぱいくださりましたもんね。

奥さま

僕も細かいところをいっぱい質問して、①~⑭くらいまでの質問を僕が数字を振った通りに返してくれて、まだのやつは問い合わせ中ですというのも教えてくださって。
これまで会った不動産屋さんは聞いても流されたり、結局答えがなかったりしたことがあったので。たくさん質問しても全部的確に返事してくださったのでありがたかったです。

ゼロ仲介東京 もがみ

気になっても調べるとかもできないので、不安ですよね。

奥さま

他の家はそんなに質問とか連絡はしなかったんですけど、この家は本気度が高かったので質問してました。

ゼロ仲介東京 もがみ

ご主人さんは、いままで会った営業マンと最上さんの違いはなにかありましたか。

奥さま

初日に会った時のエピソードで2つ言うと、
僕はこの家が結構気に入っていたので1回目の内見から前のめりで、今日にでも申し込もうかというテンションだったんですけど(笑)、最上さんが「そんなに急いで決めないほうがいいです」って逆に止めてくださって。そのひと言で冷静に考えることができました。まさか不動産屋さんからそんなことを言われるとは思っていなかったので、信頼できると思いました。
もう一つは、内覧の終わり際に家の中の状況を妻と話していたのですが、内覧から帰って数時間くらいしたら「先ほど話されていた疑問点の家の中を動画で撮ってみました」ってLINEで送ってくれて。
頼んでもなかったのに内覧のあとに戻って動画を撮っていただいて。
真夏で暑い日だったのに、本当にプロの仕事をする人なんだと思いました。

ゼロ仲介東京 もがみ

室内で気になっていた箇所もその動画に写っていたんですか。

奥さま

はい、それはもうバッチリ。
気になっていた箇所が動画に移っていたので、二人で感動しながら見た記憶があります。

ゼロ仲介東京 もがみ

お休みの日しか内覧できないことを考えると、気になる箇所を何度も確認できるのはいいですよね。

奥さま

いや、本当に。内覧した当日以降も何度か見ていました。
申し込みはその日じゃないんですよね。もう少ししてから契約の流れになったと思います。

ゼロ仲介東京 もがみ

そういう動画が送られてきたら、最初に奥様がおっしゃられていた0円の会社への不安はなくなるものなんですか。

奥さま

私は単純なんで、すごい信頼しちゃいました。
もう、最上さんに付いて行こうって(笑)。

ゼロ仲介東京 もがみ

いままでたくさん見ていて、質問事項もクリアになって、ローンも通ったじゃないですか。いざ買うぞという時は、緊張とかはされたんですか。

ご主人さま

めちゃくちゃしましたね。予想していた予算よりも高い物件だったので。
お盆の前後で申し込む時期も迷って、もともとの価格よりちょっとでも下がったら嬉しいなというのも相談したりして、「完成前だったので安くなるかはわかりませんけど申し込むのもありですよ」みたいなのも最上さんからいただいていて。
100万円くらい下げて申し込みしたら、80万円くらい寝下がった状態で買えたというので、最終的にはLINEで申し込みしましたね。

ゼロ仲介東京 もがみ

申し込みの際に、急かすとかはなかったんですか。

ご主人さま

まったくなかったですね。物件を安くするとかも僕の中では不動産屋の仲介の人は売主側につくのか、買主側の味方なのかよくわからないじゃないですか。
売主側からしたら値切らずに買ってもらったほうがいいに決まってるし、でも買主側はなるべく安く買いたい。
間にいるはずの最上さんは本当にたくさんアドバイスしてくださって。

奥さま

私は見ているだけだったんですけど、やっぱり大きな買い物だし大事なことなので緊張している感じはありました。
でもその場に最上さんがいてくださって、心強かったです。

ゼロ仲介東京 もがみ

やっぱり心理としては、少しでも安くなったらいいなというのがあるんですよね。

ご主人さま

そうですね。
なんで会社によって金額の差があるのかが疑問だったんですけど、それが会うことで解消された感じですね。
住宅ローンもぜんぜんわからないので、自分の性格的にクリアになっていないと申し込みできないんですけど、最上さんが丁寧に教えてくださったので申し込む段階でおおよそのイメージを持てて安心できました。
最終的な契約でもイメージ通りで手付金とかローンとかの月々の支払いとかもイメージ通りでいけたのでそこは安心できたかなと思います。

ゼロ仲介東京 もがみ

やり取りは基本的にLINEですか。

ご主人さま

電話もありましたけど、ほとんどLINEだったので助かりました。LINEがメインだと便利でやりやすかったです。記録が残るので。

ゼロ仲介東京 もがみ

少し話が戻るんですが、たくさん調べられたと思うんですね。

ご主人さま

YouTubeとかも普段見られるんですか。見ます。

ゼロ仲介東京 もがみ

その中で不動産とか住宅系のYouTubeは見られてたんですか。その中で不動産とか住宅系のYouTubeは見られてたんですか。

ご主人さま

たろうの住まいと暮らしチャンネルとか、なすびのおうちとかをよく見てました。

ゼロ仲介東京 もがみ

なんでその二つをよく見ていたんですか。

ご主人さま

わかりやすいし、見やすい。なすびのおうちは北海道で注文住宅とかを作っていて全然違うんですが、住宅の中での困りごととか懸念点とかの情報収集とかをしていました。

ゼロ仲介東京 もがみ

住宅ローンについてYouTubeで調べられたりもしていたんですか。

ご主人さま

ちょこっとは調べたりしていましたね。

ゼロ仲介東京 もがみ

どっちかというと建物だったりとかを調べられていたんですね。

ご主人さま

そうですね、そっちの方が多かったかもしれないですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

奥様は見られるんですか。

ご主人さま

自ら見ることはないんですけどリビングとかでついていて、おススメにもいっぱいあるのでわき目で見ていた感じですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

ちなみに私もYouTube出てますので。

ご主人さま

えっ!そうなんですか、知らなかったです。
もう1年くらい、週に1本あがっているので。ホームページは見てて、奥さんのお母さんも「最上さんホームページあるね、良さそうな人だね」って教えてくれて。

ゼロ仲介東京 もがみ

ありがとうございます。

ご主人さま

契約の話に戻るんですが、お引き渡し近くになっても最上さんとのやり取りは続いていくと思うんですが、そこでもやり取りの返事は早いんですか。
早かったですね。
時間が空いているなと思うことも一度もなかったですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

遅いとか、質問の返事が帰って来ないとかもなかったんですか。

ご主人さま

もし返事がなくても、最上さんじゃなくて向こうの建設会社のレスポンスが遅くて止まってたことはあるかもしれないですけど、全然なかったですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

人生で一番高い買い物だと思うんですが、やっぱりそのやり取りで返事が早いは大事ですか。

ご主人さま

大事ですね、ありがたかったですね。
SBIネット銀行の住宅ローンで、僕が口座はあるけどずっと使ってなくてネット銀行のパスワードとかがわからなくて、そういうある程度速度がないと間に合わない時にテキパキやってくださったからスケジュール通りにいったんだと思ってますね。そこでパスワードの再発行とかのやり取りもあって、そこも遅かったらもしかしたらスケジュールが遅れてたと思います。

ゼロ仲介東京 もがみ

その辺の対応も早かったと。

ご主人さま

早かったですね。
お盆もはさんで、しかも新婚旅行に行っていたんですよ。その時も、「LINEしない方がいいですよね」って気を遣ってくださって、ありがたいなと思いましたね。

ゼロ仲介東京 もがみ

おそらくネットバンクなので早いんですけど、鍵をもらった後もやり取りはあったんですか。

ご主人さま

ありましたね。
最後にこの家でお会いして、本来は仲介と違うプラスアルファーもやってもらっていたこともあって、例えばカーテンとかも住宅会社の方ではあまりアナウンスがなかったのでどうしたらいいんだろうというところで最上さんに相談して、例えばこんなカタログがありますよとか。
最後にオプションの会社の方とかが4人いらっしゃって、いろいと提案してくださいましたね。

ゼロ仲介東京 もがみ

振り返っていただいたら、0円というのは価値としては高かったですかね。

ご主人さま

すごく高かったと思います。
やっぱり0円だからこそ仲介のところがおざなりなのかなという覚悟も若干あったりしてたんですけど、そんなことはまったくなく100%でやっていただいていたので逆にいいんだろうかっていう気持ちになりましたね。

ゼロ仲介東京 もがみ

ゼロ仲介を、いま家買おうとしている方に勧めるとすると、どんな感じに推していただけますか。

山本さま

もし知人でおうち買いたい人がいてたら紹介したいよねって言ってたぐらいで。
0円で仲介してもらうこと不安があるよねという人がいたら親身に話をして、そこで仲介が知識がないとかじゃなくてしっかりやってくれるよっていうのは伝えたいですね。
僕らがたまたま最上さんに巡り合えただけでどうやって巡り合えるかは難しいかもしれないですけど、0円=質が落ちることはないよと伝えたいですね。

ゼロ仲介東京 もがみ

奥様はどうですか。

奥さま

最上さんの人柄とかを説明する時、どうやって説明しますか。
真面目で誠意をもって対応してくださるので、最初は偏見をもってしまっていたんですけど、0円なのにいままでの営業マンさんより丁寧だったし、信頼するしかないという対応をしてくださったのでみんなもお願いしたらいいと思います。

インタビュー 日時:2025年12月
場所:横浜市内お客様新居