来週お会いするお時間をいただいてしまいました。
現在りそな銀行さんの「Web完結型電子契約」で住宅ローンのお手続きを進めております。
住宅ローンのすべてのお手続きをwebから行ってしまう、文字通りwebで完結させてしまう契約方法です。
住宅ローンは事前審査⇒本審査⇒借入契約⇒融資実行（決済手続き）の手順で進めて行くのですが、この手順のすべてをお客さまご自身においてwebから行っていただくため、必然的にその分だけお客さまとのお会いする機会も減ってしまうことになります。
従来であれば、それぞれのお手続きのタイミングでその後のスケジュールについての摺り合わせをすることもできるのですが、お会いする機会が減ってしまうことでお引き渡しまでのスケジュールはより綿密に決めていくことが求められます。
今後はこのような契約方法が主流になっていくのかなとも思います。
今回は追加でいただきたい書類が出てきたこともあり、その書類のやり取りも兼ねてお会いするお時間をいただいてしまったのですが、対面での機会が減ったとしてもご不安なお気持ちを与えてしまうことがないよう、改善していかなくてはならないと思いました。
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