榎本佳納子 
分業化で効率アップ
本日は売主さんが弊社にわざわざ来てくださり、契約書にサインをしてくれました。
年間500棟されているので、毎日いくつもはしごして契約書に捺印しているそうです。
契約前にもらった資料でも気づきましたが、仕事が細かく「分業化」されている模様。
購入申し込みをした時点で、担当者と連絡先、スケジュール、タイミングなどが記載された一覧表の提供があり、そこに詳しいことが全て記載されていました。
そのせいか営業の方にお電話したのは、価格交渉と契約日の日程に関しての一回きり。
こちら側も契約書に関しては○○さん、ローンの本審査結果や内覧会の設定は○○さんというのが分かるので、全く混乱もなく、スムーズに進めることができました。
500棟も扱っているので、社内ルールがしっかりしているのだと思います。
わたしも今日から「分業化」を見習います。
時間が飛ぶように過ぎる
捺印済の契約書や担当者の身分証をプリントアウトしたり、お渡しする書類を確認したり、保険の資料を受けとったり、確認することが結構ありました。事務所から徒歩１分で東京タワーなので、売主担当者さんも少し見てから帰りますとのこと。おそらくクリスマスバージョンのイルミネーションになっているので、少しでも楽しんで帰っていただけたら嬉しいです。
その後、銀行の担当者や明日内見予定の売主担当者、司法書士の先生から不在着信が入っていたので、折り返しをして終わったら既に２時間が経過。最近時間があっという間にすぎてしまうので、何も考えない「無の時間」を確保できていません。
フローの仕事が異常に増えていますので、”電話を折り返すこと”や”メールの返信”なども「タスク」に入れて、時間配分が上手な前川さん(@groundmaekawa)を見習いたいと思います。