なつこさんとうまく連携してお客さま対応していきたい

なつこさんにチャットで依頼をする

本日はなつこさんとChatworkでやりとりをしていました。
明日はZoom Meetingを行う予定ですので、話したいことをまとめていました。
なつこさんのお子さんが自宅保育となってるので、短めのミーティングにしようと思います。

先日、お客さまから杉並区の物件をたくさんお問い合わせいただいていたので、その物件の空き状況と場所を調べていただきました。
URLの短縮方法が分からず、質問があったのですが、私も思い返せばやり方が分からず。。
実はLステップでは自然にURLが短縮になっていたので、私も気づかなかったようです。
お客さまに回答してもらった回答フォームの見方や対応方法は内見の移動中にチャットで依頼をしたのですが、お客さまと上手くコミュニケーションをとってくれていました。
なつこさんの対応はとても丁寧なので、やりとりを読んでいて心が穏やかになります。

ミスしても大丈夫

ここ最近やりとりをさせていただいているお客さまより隣の家がいくらで売れたかという質問が来たので、念のため成約事例をみることに。
新築物件なので、成約事例が登録されていないと思ったのですがダメもとでチェック。
やはり掲載はなかったので、国土交通省の取引価格情報をお客さまと共有して、定期的にみてみてくださいとご案内しました。
こちらのサイトにも掲載はなかったのですが、このページを見ていると今週末ご案内予定のエリアの相場感が分かってきました。

午後、なつこさんが誤ったチャットを送ってしまったようで、息が止まりそうだったと聞いて笑ってしまいました。
私も少し前まではそうだったということをお話しして、大丈夫大丈夫と声かけしました。
昨日、大阪の鈴木さん(@kojisuzuki77)と昼ごはんを食べながら、ミスしても大抵はカバーできるミスですよねという話をしていたところです。
これからもたくさんミスしながら、一緒に楽しくやっていけると嬉しいなと思いました。