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本審査書類に不備があった
本日は朝からローン審査をお願いしている銀行から連絡がありました。
弊社を介していると審査が遅れてしまうので、お客様から直接銀行に送ってもらう手続きをしていた団信申告書に不備があった模様。
『二重線が引いてあって、訂正印もあったのですが、再度書き直してもらわないといけないんです」との事でした。
再度郵送してくれると言われましたが、それでは本審査結果が出るのに更に日数がかかってしまいます。QRコードを読み取って、団信告知ができる方法もあるとの事でしたので、そちらを採用させていただきました。
ありがたいことにリモートワークされているお客さまですので、直ぐに対応していただき、本審査が再スタート。
ローン承認期日まで約2週間弱ですので、追加書類の請求なく無事審査していただけることを期待します。
契約後も確認することが盛り沢山
ローン契約にしても、契約する支店を選べたり、全て郵送でやり取り出来たり、ネット上で資料をアップロードしたり、かなりフレックスな対応になってきています。
それぞれの方法ごとに、どれくらい前に対応しないといけないかが違ってくるので、何度も行ったり来たりしないように、この場合はこうなるというのを予めパターンで教えてもらった上で、お客さまに希望の方法を確認しました。
午後には火災保険の選び方が分からないというお客さまがいらっしゃったので、火災保険のプロをご紹介することに。
”仕事の振り方”についても、ここ数ヶ月の間に鈴木さん(@kojisuzuki77)に特訓されているので、お願いします→はい、分かりました。という具合にスムーズに依頼することができました。
いつもなら、何度か資料のやり取りをしていましたが、こんなにバトンタッチが上手くいくなんて嬉しい限りです。
（わたしの今までのレベルが低すぎかもですが…）
