決済は事前準備がたいせつ
本日は朝から売主さん・司法書士・銀行担当者立ち会いの元、決済を執り行いました。
既に買主の本人確認、委任状の記入などは済んでいましたので、当日は売主様から登記を移転するのに必要な書類を受け取り、身分証明書を提示してもらい、司法書士の先生から買主さまの借り入れ金融機関に電話してもらうだけでした。
10分くらいで着金確認できたので、そこから司法書士の先生の報酬と抹消登記費用、弊社への仲介手数料をいただき、無事終了となりました。
月末は（特に3月末）決済に時間がかかるのですが、最近はネット銀行のことが多く、かなり早く手続きされることが多くなりました。
開業当初、業界の大先輩から決済は99%前準備で決まると教わってから、前日の日中にシミュレーションをすることにしています。
今回も何事もなく引き渡しを迎えることができました。
お客さまからもらうフィードバックのたいせつさ
決済後、今回一緒に物件調査をしてくださった行政書士の先生、銀行の担当者、表題登記を担当してくださった方に無事決済が完了したことを伝えました。
夜は私の旦那さんもお誘いいただき、自宅近くのお店でご馳走していただきました。
最後まで私のことを「My Agentマイエージェント」とよんでくれたことが非常に嬉しかったです。
ブラジルで生まれ育った話、フランスにいる家族のこと、マイノリティに対する日本の社会の対応など、沢山伺うことができました。
過去に3社と家探しをしてきたようですが、何故、私を選んでくれたのかも聞いてみました。
その答えは「外国人の私の目をずっと見ながら話してくれたから」でした。
私はすっかり英語でコミュニケーションが取れるからなのだと思っていましたので、正直驚きました。
お客さまからアンケートを取るのは正直ドキドキしますが、次に活かすためにも、より満足いただけるサービス提供をするにも正直なフィードバックを今後は積極的に集めていきたいと思いました。
